Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng vn110

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách Bảo mật này áp dụng đối với tất cả thông tin cá nhân được thu thập thông qua:

• Trang web chính thức tại địa chỉ vn110.win và tất cả các tên miền phụ liên quan.
• Ứng dụng di động vn110 dành cho thiết bị Android và iOS (nếu có).
• Mọi kênh liên lạc chính thức của vn110, bao gồm email hỗ trợ, Zalo OA và Telegram.
• Hoạt động đăng ký, đăng nhập, nạp tiền, rút tiền, đặt cược và các Dịch vụ khác trên nền tảng vn110.

Chính sách này không áp dụng đối với các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà vn110 có thể liên kết đến. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng bên thứ ba trước khi cung cấp bất kỳ thông tin nào.

Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ của vn110, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để xử lý tài khoản.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

vn110 thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây nhằm mục đích cung cấp Dịch vụ an toàn, minh bạch và trải nghiệm tối ưu cho Thành viên:

2.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và tên đăng nhập.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp Căn cước công dân, Hộ chiếu hoặc tài liệu tương đương; ảnh chân dung xác minh; địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay) đứng tên Thành viên.
• Liên lạc hỗ trợ: Nội dung tin nhắn, email hoặc cuộc hội thoại bạn gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng của vn110.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị (máy tính, điện thoại thông minh, máy tính bảng), độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian phiên đăng nhập, thao tác trong ứng dụng, lịch sử tìm kiếm và lịch sử đặt cược trên nền tảng vn110.
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và thành phố truy cập (Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, v.v.) dựa trên địa chỉ IP – nhằm phát hiện truy cập bất thường.
• Cookie và công nghệ tương tự: Xem chi tiết tại Điều 6.

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

• Dữ liệu xác minh danh tính từ các đơn vị KYC độc lập được ủy quyền.
• Thông tin giao dịch từ cổng thanh toán VNPay, ViettelPay và các đối tác ngân hàng.
• Dữ liệu phòng chống gian lận từ các hệ thống phát hiện gian lận được vn110 tích hợp.

Loại dữ liệu	Nguồn thu thập	Bắt buộc
Họ tên, email, số điện thoại	Bạn cung cấp khi đăng ký	Có
Căn cước công dân / Hộ chiếu	Bạn cung cấp khi xác minh KYC	Có (trước rút tiền)
Thông tin tài khoản ngân hàng	Bạn cung cấp khi nạp/rút tiền	Có
Địa chỉ IP, thiết bị	Thu thập tự động khi truy cập	Tự động
Lịch sử đặt cược	Hoạt động trên nền tảng	Tự động
Cookie phiên đăng nhập	Trình duyệt / ứng dụng	Tùy chọn

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

vn110 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và đã được thông báo rõ ràng. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích dưới đây mà không có sự đồng ý của bạn:

• Tạo và quản lý tài khoản: Xử lý đăng ký, xác minh danh tính và duy trì hồ sơ Thành viên.
• Cung cấp Dịch vụ: Xử lý giao dịch nạp tiền/rút tiền VNĐ, quản lý số dư tài khoản và cung cấp trải nghiệm chơi game trực tiếp.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc truy cập trái phép.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ pháp lý theo quy định hiện hành của Việt Nam, bao gồm các yêu cầu về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
• Cải thiện Dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng, tối ưu giao diện và nâng cao trải nghiệm người dùng trên nền tảng vn110.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, xác nhận giao dịch, phản hồi yêu cầu hỗ trợ và cập nhật thay đổi chính sách.
• Khuyến mãi và ưu đãi: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi VIP (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị).

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

vn110 có thể chia sẻ một số thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba được chọn lọc kỹ lưỡng trong các trường hợp giới hạn sau đây:

4.1. Đối tác vận hành được ủy quyền

• Đối tác cổng thanh toán: VNPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp tiền và rút tiền VNĐ.
• Đối tác KYC: Các đơn vị xác minh danh tính độc lập được ủy quyền nhận tài liệu xác minh để thực hiện quy trình KYC thay mặt vn110.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số dữ liệu phiên chơi (không bao gồm thông tin tài chính cá nhân) được chia sẻ với nhà cung cấp nội dung game để đảm bảo kết quả trò chơi chính xác.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ điện toán đám mây và bảo mật được vn110 ủy quyền có thể xử lý dữ liệu trong giới hạn cần thiết để vận hành nền tảng.

4.2. Yêu cầu pháp lý

vn110 có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan nhà nước, cơ quan tư pháp hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của vn110 trong các thủ tục tố tụng.

4.3. Điều kiện chia sẻ

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ vn110 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và cam kết xử lý thông tin theo tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của vn110. Việc chia sẻ luôn được giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết (data minimization).

5 Bảo Mật Dữ Liệu

vn110 triển khai nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên trước mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, sửa đổi hoặc tiết lộ không được phép:

5.1. Bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ vn110 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit – tiêu chuẩn tương đương hệ thống ngân hàng quốc tế.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (tài liệu KYC, thông tin tài chính) được mã hóa ở trạng thái lưu trữ bằng thuật toán AES-256.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Thành viên được khuyến khích kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập: vn110 vận hành hệ thống giám sát bảo mật và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Nền tảng vn110 được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.

5.2. Bảo mật tổ chức

• Chỉ nhân viên vn110 có nhu cầu nghiệp vụ thực sự mới được cấp quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của Thành viên (principle of least privilege).
• Toàn bộ nhân viên tiếp xúc với dữ liệu khách hàng được đào tạo về bảo mật thông tin và ký kết thỏa thuận bảo mật.
• Mọi truy cập vào hệ thống dữ liệu đều được ghi nhật ký và giám sát liên tục.

6 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

vn110 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập nền tảng.

6.1. Các loại cookie vn110 sử dụng

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt. Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách Thành viên sử dụng nền tảng nhằm cải thiện tốc độ và trải nghiệm tổng thể.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và các cài đặt giao diện.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ phân tích dữ liệu hành vi tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để vn110 cải thiện Dịch vụ và nội dung.

6.2. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng vn110. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng vn110 sau khi đã được thông báo về cookie đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách cookie của chúng tôi.

7 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

vn110 chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành:

Loại dữ liệu	Thời gian lưu trữ	Lý do
Thông tin tài khoản	Suốt vòng đời tài khoản + 5 năm sau khi đóng	Tuân thủ pháp lý, phòng chống gian lận
Tài liệu KYC	5 năm kể từ ngày xác minh	Nghĩa vụ AML/CFT
Lịch sử giao dịch tài chính	5 năm theo quy định kế toán	Yêu cầu pháp lý
Lịch sử đặt cược	3 năm	Giải quyết tranh chấp
Nhật ký hỗ trợ khách hàng	2 năm	Cải thiện Dịch vụ
Cookie hiệu suất / phân tích	Tối đa 13 tháng	Phân tích hành vi người dùng

Sau khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn khỏi hệ thống của vn110.

8 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là Thành viên của vn110, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà vn110 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình, trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết tranh chấp hoặc khiếu nại.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có quyền rút lại sự đồng ý đã cấp cho việc xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

vn110 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 60 ngày với thông báo trước cho bạn.

9 Bảo Vệ Trẻ Em và Người Chưa Thành Niên

vn110 hoàn toàn nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi tạo tài khoản và sử dụng bất kỳ Dịch vụ nào trên nền tảng. Đây là yêu cầu pháp lý bắt buộc và là cam kết đạo đức của chúng tôi đối với cộng đồng.

• vn110 không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
• Trong quá trình xác minh KYC, chúng tôi kiểm tra chặt chẽ ngày sinh để xác nhận Thành viên đủ điều kiện pháp lý.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa an toàn.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình sử dụng nền tảng vn110 có thể liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

vn110 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Thành viên theo các hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Chính sách Bảo mật của vn110.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đăng ký của Thành viên (ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực với các thay đổi quan trọng).
• Thông báo trong ứng dụng hoặc cổng thông tin tài khoản của Thành viên.

Ngày có hiệu lực của phiên bản Chính sách mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là đồng ý với phiên bản Chính sách mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản.

11 Liên Hệ & Khiếu Nại Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách vn110 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi qua các kênh dưới đây:

• Email: [email protected]
• Zalo OA: vn110.win
• Telegram: @vn110win

Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc. Đối với các vấn đề bảo mật khẩn cấp (ví dụ: nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm), đội ngũ hỗ trợ vn110 sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.